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Características de las tiendas online

Características del diseño de tiendas online

Si alguna vez te has planteado expandir tu negocio a través de la red seguro que has indagado en páginas que venden productos similares al tuyo, buscando qué características de las tiendas online son más atractivas y pueden servir para favorecer la compra-venta de productos y servicios.

De este modo, vamos a mostrarte cuáles son estas características para que, a la hora de montar tu propia tienda virtual, cuentes con las claves indispensables para conseguir clientes satisfechos.

¿Qué encontramos en el diseño de tiendas online?

Las características de las tiendas online, en definitiva han de ir encaminadas a que el usuario que está navegando por tu página web se sienta cómodo haciéndolo; que navegar sea positivo para él.

Usabilidad y navegabilidad

Es indispensable que el ecommerce posea una interfaz cómoda e intuitiva, con menús clasificatorios que no den lugar a dudas y con todas las opciones básicas a la vista. En definitiva, quien navegue por el sitio web debe saber lo que está haciendo.

En este apartado podemos incluir también, y sería muy beneficioso para la tienda virtual, la posibilidad de que la página fuese multilingüe.

 

Diseño web tiendas online Mataró

Diseño de tiendas online

Estimulación visual

Será importante que el diseño web cumpla dos funciones para que sus productos se vean lo más atractivos posible.

La primera es ayudar a lo que acabamos de describir, a que todo se vea bien y quede claro. La elección de una tipografía legible, básica y clara y colores de fondo que permitan leer bien son básicos en el diseño de la interfaz. Por supuesto, también existen otros puntos a considerar, como el uso de animaciones o ilustraciones sencillas, diferenciación de apartados, o interactuación con el cliente.

La segunda función del diseño de tiendas online es saber ofrecer los productos que oferta, es decir, que el diseño esté en consonancia con aquello que se vende.

Información detallada de los productos

El usuario está dudando si invertir su dinero en tus productos. Por ello, es necesario que le des toda la información posible, en primer lugar para convencerlo, y después, para que no hayan sorpresas, para que sepa exactamente cómo es el producto que compra o el servicio que contrata. Ofrece información detallada y completamente real, sin ambigüedades; el cliente agradecerá la transparencia que ofreces.

Por supuesto, esta información siempre debe actualizarse, stock de los productos, nuevas o mejoradas características, existencia de packs o productos más económicos, o simplemente descripciones mejoradas, todos los elementos clave para cautivar al usuario y estimular el proceso de compra online.

Información sobre el proceso de compra-venta

Es imprescindible que los precios estén actualizados y quede detallado si hay que añadirles el IVA, gastos de envío u otros. Del mismo modo, antes de realizar pago alguno el cliente debe ver cuál va a ser el precio final de su compra.

Debe existir un apartado de política de venta en el que quede rigurosamente explicada toda la información relativa al proceso, incluyendo la política de cambios y devoluciones, el servicio de garantía y reparaciones si los hubiese y el período de validez. Toda la información y actuación de la parte vendedora debe ser veraz y estar de acuerdo a la legalidad vigente.

Empresa diseño y desarrollo tiendas online Barcelona

Personalización

Procura que ciertos aspectos estén enfocados a ofrecer un trato personalizado. Por ejemplo, la interacción anteriormente mencionada. Que el cliente ingrese sus datos y nos dirijamos a él por su apellido, por ejemplo.

También es importante ofrecer diversos métodos de pago, para que nadie se sienta desplazado o limitado a la hora de realizar sus compras.

Dedica un momento en la programación de la tienda online para que de manera automática se muestren productos similares al visitado; quizás el usuario se vea más identificado con algún otro y se decida a comprar. En definitiva, da la bienvenida a cualquier detalle que pueda hacer que el cliente se sienta especial.

Marketing Online para tiendas virtuales

Como último pero no menos importante, debemos contar con una inversión en una buena estrategia de Marketing Online para conseguir que nos encuentren, lo que significa más visitantes y más ventas, pues ¿de qué sirve tener un comercio electrónico si nadie te encuentra?.

De aquí la solución son los distintos métodos que nos ofrece el campo del Marketing Digital, dependiendo de los objetivos y de la estructura de cada tienda online, pudiendo optar por el posicionamiento web natural (SEO), la publicidad de pago por clic o Google Adwords (SEM), el Social Media Marketing potenciando la presencia en las redes sociales, el email marketing tanto para captar nuevos clientes como para fidelizarlos, la diversificación de los productos en plataformas de venta online tales como eBay o Amazon, etc.

Marketing digital para tiendas online

Marketing digital para tiendas online

 

– En Webbing Barcelona somos expertos en diseño y desarrollo de tiendas online y Marketing Online, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros para más información.

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