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Proceso creativo Design Sprint

¿Qué es el Design Sprint y para qué se utiliza?

El diseño web y el marketing digital son dos mundos en expansión constante y que requieren, por supuesto, de investigación para estar al día y ofrecer lo mejor a todos los clientes, que buscan ganar presencia en la red. En un esfuerzo por conseguirlo, se ha diseñado y afianzado un nuevo concepto, el Design Sprint. Hoy veremos en qué consiste y para qué se utiliza.

¿Qué es el Design Sprint?

El Design Sprint es una metodología a camino entre el Scrum y el Lean Design. Esta se implementa en cinco días (acortable si se dan las circunstancias) en los que se trabaja la idea hasta llegar al producto diseñándose un plan de validación en mercado. Su finalidad es reducir o solventar los problemas de diseño.

Durante este tiempo se llevan a cabo una serie de técnicas que van a determinar su tu idea podría tener éxito y en qué medida. Esto se consigue combinando el diseño estratégico, la innovación y técnicas ágiles.

Metodología Design Sprint

Con ello se busca alinear las necesidades a la vez que cocrearemos una solución a estas necesidades en la que todos los implicados sean partícipes. Para ello, el conocimiento de los integrantes de nuestro equipo, de sus capacidades, de sus aptitudes y de sus mejores y peores puntos es totalmente necesario.

¿Cómo se lleva a cabo un Design Sprint?

Veamos qué debemos hacer día a día.

  • Día 1: Definir la meta. Se comienza por analizar la información con que cuentan todos los participantes en relación al producto y el problema que tenemos. Coge datos cualitativos y cuantitativos de recursos como entrevistas o incluso Google Analytics.
  • Día 2: Inspirarse. En esta jornada debemos esforzarnos por encontrar soluciones dentro de un proceso en el que nos valdremos de técnicas como el prototipado veloz, que consiste en dibujar la solución que tiene en mente y explicarla apoyándose en él.
  • Día 3: Tomar una decisión. Parece un día sencillo, pues “solamente” vamos a tomar la decisión. Eso sí, está claro que hay que pensar en las propuestas detenidamente, analizando cuán viables son, qué potencialidad tienen, en qué medida se cubren las necesidades y qué posibilidades se tiene con cada una de ellas.
  • Día 4: Realizar un prototipado. Un día de mucho trabajo en el que se tendrá que crear un prototipo realista basado en las decisiones que se han tomado en la jornada anterior.

Diseño de prototipado

  • Día 5: Hacer entrevistas. Finalmente, habrá que ofrecer el prototipo a los que serán cinco usuarios ideales, que serán quienes lo prueben. Tendrás que trabajar en los momentos que han vivido con el producto o servicio y conocer sus expectativas para ajustar el modelo de negocio a cada contexto. Tu equipo tendrá que hacer un reporte lleno de reflexiones sobre el aprendizaje durante el proceso. Con ello será fácil establecer cuáles serán los siguientes pasos a dar.

Sin duda, se trata de un recurso, cuanto menos, curioso en su forma, que comporta, en cualquier caso beneficios como la acertada formación de un MVP, el surgimiento de nuevos negocios y el ahorro económico.

Optimizar conversión ecommerce

Mejora la conversión de carritos abandonados

Si tienes un ecommerce, seguro que al revisar las estadísticas te has dado cuenta de que muchas personas introducen cosas en el carro, pero esto queda en el olvido y nunca se termina de hacer la compra. Quizás merezca la pena revisar esto desde Marketing Online para poder mejorar la conversión de carritos abandonados y lograr, así, reducir la estadística de pérdidas.

El drama de los carros de compra abandonados

Según uno de los estudios realizados por Baymard, más del 69% de las personas que introducen artículos en sus carros de compra online dejan dichas compras sin finalizar.

Ocurre principalmente en las tiendas online de juguetes (86%), artículos infantiles (83%) y en telefonía móvil (92%). El sector donde esta pauta se cumple en menor grado es en la compra online de supermercados (52%), donde los usuarios que comienzan la compra suelen finalizarla en la mitad de las ocasiones, lo cual es lógico si consideramos que son clientes más fieles y con mayor intención de compra por tratarse de productos de primera necesidad y de uso diario.

Conversión carritos abandonados

Esto se puede dar por múltiples motivos, aunque generalmente ocurre debido a que se esté realizando la compra desde un móvil o porque se quieren añadir más cosas que al final terminan por no adquirirse. Sea por un motivo o por otro, son los propios vendedores quienes deben gestionar un recordatorio para sus clientes de manera que en un porcentaje alto se pueda terminar ese proceso, mejorando la conversión de los carritos abandonados.

Motivos principales de abandono de un carrito de compra online

Se dice que una vez que se conocen los motivos por los que ocurre algo, se puede atacar cualquier problema. Pues bien, en este párrafo vamos a bucear en los confines de la mente humana para conocer cuál es la motivación que propicia el abandono de las cestas de compra online en los usuarios. Desde Google Analytics, tras realizar un estudio, se cree que estos pueden ser las dificultades del comprador online:

  • El usuario pretende hacer una comparativa sobre el precio del mismo producto en varias webs diferentes.
  • El usuario considera que el precio con gastos de envío es demasiado elevado.
  • La compra se hace en varias fases (esto ocurre dentro del mercado de la alimentación o supermercados).
  • El usuario no tiene la posibilidad de comprar en ese momento. Esto sucede cuando la compra se realiza desde un móvil y se pretende finalizar en un ordenador.
  • La compra que se realiza es poco madura, puesto que se está seleccionando un artículo con un precio muy alto que no se repone con demasiada continuidad.

Análisis carritos abandonados

El vendedor puede utilizar la táctica de enviar un email recordando el olvido de dichos carros y proporcionando un medio sencillo de volver a cargar dicha compra. Con este método tan fácil y personalizado se puede mejorar la conversión de carritos de compra abandonados, siendo los mercados donde más se consigue el de la alimentación, el de la farmacia, el del hogar, el de los deportes, el de los eventos, el del motor, el de la perfumería y el de la papelería.

Pequeños descuentos, muestras gratuitas o algún incentivo suelen funcionar a la perfección. Y tú, ¿ya lo has probado? 🙂

Incentiva las ventas de tu ecommerce durante las rebajas

Todo el que tenga una tienda online busca vender su producto/servicio, esto es evidente. Sin embargo, hay ciertos momentos en los que deseamos, por uno u otro motivo, que esto se multiplique. ¿Quieres incentivar las ventas de tu ecommerce durante las rebajas? Podemos darte algunos buenos consejos para que lo consigas fácilmente. Verás que, con unos cambios sencillos vas a conseguir una conversión altísima; sólo tienes que invertir algunos recursos.

Recursos a exprimir durante las rebajas de tu ecommerce

Vamos a ver cuatro maneras diferentes de hacer que los usuarios que pululan por tu sitio web terminen comprando algo interesante de todo lo que puedas ofrecerles en esos días especiales de compras.

Banner promocional

¿Quién no quiere ver un precioso banner de su tienda online en todo tipo de webs? No dudes en diseñar un banner y buscar espacios de interés para tu público objetivo donde colaboren contigo colocándolo.

Así mismo, tendrás que hacer, por supuesto, otro banner para tu web el cual enlace a una landing específica para todo aquello que se puede adquirir durante los días de precios bajos.

Oferta página web y marketing

La cuenta atrás

Tremendamente efectivas pero, eso sí, te aconsejamos que sea una cuenta real. No hay nada más horrible que descubrir que te han engañado para que compres. Si pones una cuenta atrás, ya sea para un producto en particular o para el período de rebajas en general, no mientas. Cuando la cuenta atrás acabe, se acaba la oferta, en serio.

Un simple pop-up

Son intrusivos, sí, pero funcionan, y muy bien. Lo ideal es, por supuesto, no lanzar una notificación neutra o estanca sino buscar la personalización en función del tipo de usuario, el salto después de una determinada acción, del tiempo que se esté en la web… Si tienes dudas sobre qué versión utilizar, puedes realizar un Test A/B para conocer el más efectivo.

Por supuesto, en el caso de un período de rebajas, es más que evidente que hay que explotar el hecho de que el tiempo es finito y que los productos o servicios se agotan, de manera que incitemos a la compra en el momento.

Diseño popup rebajas

Ofertas promocionales destacadas

Evidentemente, si quieres vender algo tendrás que hacerlo destacar entre todo lo demás. Modifica el diseño de tu sitio para colocar un anuncio en el que dejes ver lo que propones esos días de ofertas. Puede ser un botón lateral, una imagen de tu carrusel de novedades…

De esta manera, el usuario puede acceder directamente a la promoción en cuestión, siendo más sencillo para él hacerlo y, por ende, existiendo más oportunidades de que termine comprando algo.

Con estas cuatro sencillas acciones verás que vas a incentivar las ventas de tu ecommerce durante la época de rebajas. Por supuesto, habrá que tener en cuenta todas las consideraciones propias relativas a un diseño web atractivo y, por supuesto, a las campañas de marketing específicas para la temporada de rebajas.

Finalmente, queremos aconsejarte que siempre, no importa el tipo de venta que hagas, te dirijas al cliente para agradecerle la confianza depositada y para preguntarle qué opina de la promoción, del producto o del aspecto que más te interese conocer.

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