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Experiencia usuario tienda online

Mejora la UX de tu ecommerce con estos consejos

Hay mucho que hacer cuando nos embarcamos en los negocios online. Uno de los tantos aspectos que tenemos que considerar es la experiencia del usuario, en la cual nos centramos hoy. ¡Mejora la UX de tu ecommerce con estos consejos!

¿Cómo mejorar la UX de tu Ecommerce?

Son cinco los consejos más generales y primarios que te podemos dar como profesionales en el sector del diseño y el marketing digital.

Pregunta a los clientes

¿Quién mejor que el usuario para decirte qué tal ha sido su experiencia en tu sitio? Crea un mini formulario para que se rellene antes de finalizar un proceso de compra o inmediatamente después de este para que el usuario, con un par de clics te cuente qué ha ido bien o qué podría mejorar.

Ojo porque hay que diseñar un formulario muy sencillo que no conlleve un sobreesfuerzo para tu cliente y que, a su vez, sea efectivo a la hora de arrojar datos útiles para ti como profesional encargado de comprender sus necesidades y realizar los cambios convenientes para satisfacerlas.

Haz un buen uso de las llamadas de atención

Este es un recurso al que muchos de nuestros clientes le restan importancia. Sin embargo, es necesario saber que el diseño del sitio condiciona la compra y la experiencia en general del visitante, por lo que se deben seleccionar con mismo cuáles serán nuestras llamadas de atención y, lo más importante, dónde las colocaremos.

UX ecommerce

Haz pruebas

La teoría es muy bonita y la visión interna de un proyecto puede resultar poco objetiva. Por ello, lo mejor que puedes hacer es ponerte a hacer pruebas sobre cómo se navega, desde fuera, por tu sitio y cómo de sencillo o agradable es hacer una compra. Hazlo tú mismo y pídeselo a unas cuantas personas que no conozcan la tienda, de manera que su experiencia sea totalmente ciega. Repite este proceso cada cierto tiempo y, por supuesto, siempre que hagas cualquier cambio.

Si consideras que hay algo mejorable, por pequeño o insignificante que pueda parecerte, cámbialo; el usuario es muy exigente y si tú, que te quieres, encuentras fallos, ¡imagínate los demás!

Opta por un diseño multidispositivo

A día de hoy resulta imposible destacar en el mercado si tu sitio no es responsive. Piensa que cada día aumenta el número de usuarios que compra desde una tablet e incluso desde sus teléfonos, en el parque o en el bus. Cerrarle la puerta a estos es lo mismo que hacerte la zancadilla a ti mismo.

Experiencia usuario ecommerce

Obviamente, todo el diseño va a ser distinto pero presta especial atención a los tiempos de carga y a la colocación de los elementos de interacción.

Haz un uso inteligente de las redes sociales

La última de las maneras de mejorar la UX de tu ecommerce pasa por meterse de lleno en las redes sociales. ¿Aún no lo has hecho? ¡Vas tarde! El social media es más importante que nunca, pero no te preocupes, hablamos de un aspecto relativamente sencillo para que el usuario te valore mejor.

En esta ocasión no hablamos de llevar al día todas tus redes sociales (que también deberías) sino de integrar las opciones más adecuadas en relación a estas en cuando el usuario navegue y compre, en tu propio sitio.

Hasta aquí el post de esta semana, recuerda que volvemos la semana que viene con más consejos y ayuda, pero no mejor, porque es imposible 🙂

Posicionamiento tiendas online

Aspectos fundamentales de SEO para eCommerce

Aunque una tienda online muy grande puede requerir de mucho trabajo para estar a la cabeza frente a sus competidores, si se conocen y consideran los aspectos fundamentales de SEO para eCommerce este éxito vendrá dado sin problema, eso sí, con mucho esfuerzo. Vamos a ver cómo lo conseguimos.

Estrategias SEO para eCommerce

Vamos a considerar, para empezar con el SEO para eCommerce, estos cinco aspectos fundamentales.

Keyword research y estrategia a tres niveles

  • Evidentemente, para comenzar con nuestra estrategia de contenidos debemos encontrar aquellas palabras clave que nos definan y que, a su vez, nos hagan tener éxito en la red.
  • El siguiente paso es determinar las secciones o landings que las trabajen.
  • Una estrategia sencilla y que rara vez falla es la de kWs principales, secundarias y long tails. Las principales son muy difíciles de posicionar debido a su generalidad, de manera que invertir recursos desde un principio podría no dar los resultados esperados. Es posible que con las segundas sí nos abramos paso y consigamos un poco de tráfico. Ambas deben tener fuerza colocándose en espacios importantes como los menús. De todas formas, esta es una de las múltiples estrategias a utilizar.
  • En cuanto a los productos, desgraciadamente para ello no hay una fórmula mágica. Habrá que analizar la cantidad, los tipos, el mercado…

Posicionamiento ecommerce

SEO on page

  • Aunque es un tema que da largo (mucho), hay algo que se debe mencionar siempre. Hablamos del uso de título y metadescripción. Tienen una importante carga a la hora de posicionar y, además, es lo que el usuario verá para decidir si visitarte o no.
  • El título incluirá agresivamente la kW a utilizar. Debe llamar la atención.
  • La meta, más completa, tiene un aspecto más indirecto y se usa para aumentar el CTR. Eso sí, ojo con lo antinatural porque Google pasará de largo.
  • Los textos deben estructurarse para ser más fácilmente entendible. Por ello, las etiquetas H son indispensables.
  • ¿Texto SEO para cada producto? Sí, pero, desgraciadamente, la inversión en ello no va a servir para obtener resultados ni rápidos ni sobre tu kW principal. Es un buen recurso para long tails. Además, habrá que encontrar el equilibrio entre el contenido y el diseño.

Respuesta del navegante

Puede parecer algo alejado de lo que sería el SEO para eCommerce pero nuestra experiencia nos dice, y queda demostrado, que aspectos como el prestigio de tu marca, la atención al cliente, la interfaz, la facilidad para acceder a información útil como aquella referente a pagos o envíos, etc.

Seo para tiendas online

Linkbuilding interno

No te vuelvas loco, al principio, tratando e enlazarte a ti mismo en todas partes. Utiliza tus primeros enlaces para apuntar a tus categorías que, a su vez, serán kWs de importancia. Con la tienda montada y en marcha podrás empezar, si tienes un blog, y te aconsejamos que así sea, a enlazar también unos artículos con otros y a productos, pero eso va después de crear una distribución interna de fuerza.

Velocidad de carga

El último de los aspectos fundamentales de SEO para eCommerce es la velocidad de carga. Una tienda puede llegar a tener cientos e incluso miles de productos. Estos tienen que tener enlaces, etiquetas, imágenes, descripciones, banners, cabeceras… Empieza a multiplicar y añade también el contenido de tu blog, vídeos explicativos de tus productos, landings…

Todo lo anterior, sin lugar a duda, pesa, y mucho. Es necesario realizar una optimización de todos estos recursos para hacer que la web sea liviana pues este aspecto no gusta nada al usuario y, por ende, a Google, que es el que nos posiciona.

¡Hasta aquí el post de esta semana! Recuerda que puedes contactar con nosotros para cualquier duda, comentario o servicio.

Técnicas Neuromarketing

¿Qué es el neuromarketing y para qué se utiliza?

Para vender todo cuenta y siempre hay que estar renovando, buscando de dónde sacar para conseguir más y mejor. Para ello, las técnicas de marketing se multiplican, aplicándose todas ellas, reinventadas, en todos los contextos. Ahora toca el turno de una nueva área que está ganando adeptos. Veamos qué es el neuromarketing y para qué se utiliza.

¿Qué es el Neuromarketing?

Neuromarketing es el término empleado para hacer referencia al estudio de los comportamientos de los usuarios durante todos los procesos de compra.

Esta disciplina del mundo UX estudia qué procesos mentales forman parte de ello, incluyendo la percepción, la atención o la memoria haciendo uso de instrumentos científicos que ofrecen, por supuesto, resultados medibles y que se pueden contrastar.

De todo lo investigado hasta el momento, se confirma que consumimos sin regirnos por nuestro lado racional. El verdadero consumo es inconsciente y está motivado por impulsos emocionales. Evidentemente, si tenemos hambre priorizaremos en comprar comida, pero… más allá de satisfacer nuestras necesidades básicas, nos guste o no, los humanos no usamos la cabeza. Ello se descubrió después de que muchas empresas muy grandes se preguntasen por qué sus productos o sus campañas no funcionaban, y, con ello, se pusiesen a investigar hasta obtener estos resultados.

Uso neuromarketing digital

Destaca especialmente el proceso de disonancia cognitiva, que, en esencia, nos dice que lo que hacemos en tomar una decisión de compra y luego dar argumentos o excusas que justifiquen dicho consumo (tratando de darle un sentido que parta del razonamiento) cuando, en realidad, nos hemos movido por un sentimiento hacia el producto, servicio o marca.

Lo que ocurre es que se activa nuestro núcleo accumbens, informándonos de que un producto incluye un estímulo de refuerzo para nosotros.

Pensamos en un producto, buscamos una razón verosímil para adquirirlo, lo compramos y sentimos placer, tanto por la compra como por el hecho de haber podido hacerla “razonadamente”, aunque sabemos (o no) que no es así.

¿Para qué se utiliza el neuromarketing?

Y ahora bien… ¿de qué nos sirve esto a nosotros en la redacción? Muy sencillo. Conocer el comportamiento de un consumidor nos permite enfocar nuestra estrategia de marketing digital para incitarlo al consumo; así de sencillo. Así, conseguimos que el usuario se convierta en lector asiduo de nuestro blog, que se registre en nuestro sitio, que comparta nuestro contenido o, por supuesto, que se convierta en cliente haciendo alguna compra.

¿Qué es el neuromarketing?

Lo que conseguimos si dedicamos tiempo y recursos en el neuromarketing, y poniendo en práctica las estrategias que aparenten ser las más idóneas para calar en nuestro target, es que:

  • La experiencia del usuario se optimice cuando compra.
  • Se produzca el efecto contagio.
  • Los productos y servicios ofertados sean capaces de estimular un mayor número de sentidos.
  • El usuario, con técnicas de asimilación, retenga más cantidad de la información que nos interesa que conozca.
  • Actuemos en el recuerdo mediante la creación de una experiencia emocional, lo cual hará que el usuario, si su consumo ha cumplido sus expectativas, vuelva a nosotros con premura.

Ello se consigue haciendo uso de técnicas como el eye-tracking, la electromiografía, la respuesta galvánica de la piel o el Face Coding.

¿Te interesa saber más sobre este tema? ¡Ponte en contacto con nosotros para que lo podamos saber!

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